購物須知

關於交易

  • 部分商品 AU ISLAND 光島購物 以訂購人名義在海外交易，售價已包括海外寄送物流費、報關費、關稅預付服務。
  • 信用卡即時線上一次刷卡付款
  • ATM付款
  • 超商代碼繳款
  • 部分商品提供超取付款

商品配送須知

  • 台灣本島運費酌收$80，全館滿NTD $1,000 免運。
  • 訂購與配送（現貨）：商品訂購頁面上有標注「現貨」字樣者，將於24小時內宅配出貨，下訂後約3天左右您可以收到包裹。
  • 訂購與配送（境外）：台灣無現貨商品，為境外倉庫商品，將依訂單順序於7-10個工作天內到貨，實際到貨日可於下單前與線上客服確認。
  • 出貨天數的工作天，不包含週末及例假假日。若遇缺貨、瑕疵、運送過程、清關等狀況，會以電話或 email 聯繫約定到貨時間。
  • 週末與國定假日訂購及配送：出貨工作日為週一至週五，週末不出貨，訂單會於週一安排出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨。
  • 現貨物流配送天數預估：宅配(本島2-3工作天)、外島郵局包裹(依郵局投遞時間為準)。
  • 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後2個工作日內通知您。本店保留最後決定權。
  • 部分商品 AU ISLAND 光島購物 以訂購人名義在海外交易，售價已包括海外寄送物流費、報關費、關稅預付服務。
  • 台灣本島偏遠地區與離島改以郵局包裹寄送，運費另議。

    退換貨須知

    • 換貨：我們不接受換貨。商城售出商品只退不換，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。
    • 退貨：如商品有瑕疵或不符所需，請務必於收到商品7天內，與客服人員聯繫，可加快辦理時間，並將商品依客服人員所指定地址寄回，我們在收到您的退貨申請和寄回的退貨商品後，經確認符合退貨資格，即核准退貨，但原出貨運費因已有出貨程序，恕不歸還(商品瑕疵除外)。
    • 申請退貨的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏及損毀任何配件或原廠外盒，如有缺漏、遺失、毀損外包裝及配件或非必要之拆封等狀況，需支付整新費售價30%，故下單前請謹慎考慮。
    • 欲退貨之商品，請以紙盒完整包裝，避免物流配送過程中因商品損毀而影響您的退貨行使權利或需負擔毀壞之費用。
    • 商城以信用卡一次付款，如欲退貨，費用會整筆退回，如您整筆訂單購買兩樣以上品項，則不可單獨品項退貨，需將整筆訂單商品一併退回。
    • 提醒您：依消費者保護法第19條，商品貨到日起7天享猶豫期權益．但猶豫期非試用期，如經拆封即無法退貨。
    • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至「線上客服」申請辦理取消訂單，並註明訂購人姓名、聯絡電話、地址及退貨原因。

    商品保固

    • 本商城部分商品（電器、琴盒、氣泡水機...等）皆擁有原廠保固，保固期間以各品牌原廠訂定為準。
    • 商品若在保固期間內非人為故障，消費者請先與客服人員聯繫，並將商品寄還給客服人員指定地址（台灣倉庫），光島購物將免費提供消費者與原廠溝通交涉服務。
    • 光島購物收到商品後，測試並與原廠交涉後，將預估之返還物流費用報價給消費者，經同意且付款，開始商品保固流程。
    • 返還過程中，將由光島購物客服人員定期更新最新原廠訊息，與消費者實時確認維修進度。

    購物須知

    • 本商城是以第三方金流公司代收款，無論您以信用卡、ATM轉帳、超取等等方式在您收到商品確認商品無誤後，才會進行請款，敬請放心購買。
    • 折價券經使用後即無法歸還，日後訂單退貨或取消，恕不歸還，請務必留意折價券使用說明。
    • 如以產品瑕疵名義申請退貨，經確認產品並無瑕疵，將不會核准此筆退貨；因有誠信之疑慮，如有上述情形發生，將可能對該會員拒絕交易或永久取消會員資格辦理，請務必留意。
    • 如發生會員大量退換貨，因已造成作業上之困擾，視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理，請務必留意。